Mặc dù công nghệ đếm người đã xuất hiện được một thời gian, nhưng không phải nhà bán lẻ nào cũng tận dụng hết lợi thế của chúng.Trên thực tế, nhiều chủ sở hữu thậm chí không coi chúng là một thứ cần thiết—và khi làm như vậy, họ chắc chắn cho rằng cửa hàng của mình kém thành công hơn so với khả năng có thể.
Thật vậy, việc có một bộ đếm người là điều cần thiết đối với các nhà bán lẻ ở mọi quy mô, nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ không có lợi ích từ việc phân tích dữ liệu từ nhiều địa điểm khi đưa ra các quyết định quan trọng.Khi được sử dụng một cách thông minh, máy đếm người có thể định hình doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách khác ngoài việc chỉ cung cấp thông tin về lưu lượng người đi bộ.
Dưới đây, chúng tôi xem xét những lợi ích lớn nhất của các giải pháp đếm người và cách bạn có thể sử dụng dữ liệu lưu lượng truy cập chân để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.
bảng điều khiển
Nhấp vào đây để khám phá cách một giải pháp đếm người như thế nào có thể giúp bạn hiểu dữ liệu lưu lượng truy cập chân của mình và cách sử dụng dữ liệu đó để đưa ra các quyết định kinh doanh có lợi hơn.
1. Cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng
Nếu bạn muốn hiểu thêm về khách hàng của mình mà không phải đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc, thì máy đếm người là giải pháp hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.
Một bộ đếm cửa phù hợp với ngân sách được đặt gần lối vào cửa hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn vô số dữ liệu về số lượng khách hàng bước vào cửa hàng của bạn vào những ngày cụ thể trong tuần và thời gian cao điểm của bạn.
Phân tích dữ liệu lưu lượng truy cập chân cho phép bạn xem xét doanh nghiệp của mình từ một góc độ khác—của khách hàng.Ví dụ: bạn có thể thấy rằng lưu lượng truy cập cửa hàng của mình vẫn ổn định vào các ngày trong tuần nhưng tăng đột biến vào cuối tuần hoặc bạn có thể phát hiện ra rằng bạn có nhiều khách vào giữa trưa hơn so với vào buổi chiều.
Được trang bị thông tin này, bạn có thể thực hiện những thay đổi rất cần thiết như thuê thêm nhân viên hoặc điều chỉnh giờ hoạt động của cửa hàng.
2. Giúp bạn tối ưu hóa việc sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên
Nói về nhân viên tại cửa hàng của bạn, hầu hết các nhà quản lý bán lẻ đều biết rằng việc lập kế hoạch nhân sự liên quan đến sự cân bằng tốt: Bạn không muốn có quá ít hoặc quá nhiều người trên sàn vào bất kỳ thời điểm nào.Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian biểu hàng tuần hoặc hàng tháng của mình, máy đếm khách hàng có thể là sự trợ giúp mà bạn cần.
Bằng cách sử dụng bộ đếm cửa để đo lượng khách đến cửa hàng, bạn có thể biết thời gian và ngày bận rộn nhất của mình, đảm bảo có đủ nhân viên tại cửa hàng để hỗ trợ khách hàng trong thời gian đó.Ngược lại, bạn có thể sử dụng dữ liệu lượng người ghé qua cửa hàng để xác định thời điểm có ít khách ghé thăm cửa hàng nhất, sau đó chỉ lên lịch cho những nhân viên cần có mặt tại thời điểm đó.
3. Cho phép bạn đo lường tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng
Nếu bạn muốn đo tỷ lệ chuyển đổi—hoặc số lượng người mua sắm mua hàng trong số tất cả những khách hàng bước vào cửa hàng của bạn vào một ngày nhất định—máy đếm khách hàng là điều cần thiết chính cho doanh nghiệp của bạn.Xét cho cùng, nếu bạn không biết có bao nhiêu người bước vào cửa hàng của mình, thì làm sao bạn có thể biết được bao nhiêu phần trăm đã mua hàng?
Tin vui là bạn có thể tích hợp bộ đếm cửa với thiết bị điểm bán hàng (POS) của mình để hiển thị tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng ở định dạng dễ đọc.Nếu số lượt chuyển đổi của bạn thấp, bạn có thể thực hiện các bước để cải thiện hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình, cho dù đó là bằng cách tập trung vào lựa chọn hàng hóa, định giá, bố trí cửa hàng hay dịch vụ khách hàng.
4. Hỗ trợ bạn đo lường và cải thiện các nỗ lực tiếp thị
Cho dù bạn chọn quảng cáo sản phẩm hoặc chiến dịch bán hàng của mình thông qua quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên truyền hình hoặc đài phát thanh hay quảng cáo in trên báo và tạp chí, bạn sẽ muốn biết những nỗ lực tiếp thị của mình đã mang lại hiệu quả như thế nào.Theo truyền thống, các nhà quản lý bán lẻ sẽ tập trung vào số liệu bán hàng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của họ, nhưng nhờ sự gia tăng của các giải pháp đếm người, doanh số không còn là thước đo duy nhất để đo lường thành công tiếp thị.
Bằng cách tham chiếu chéo thông tin lưu lượng truy cập cửa hàng với số liệu bán hàng của bạn, bạn có thể hiểu rõ hơn về cách khách hàng cảm nhận các chiến dịch tiếp thị của bạn.Một đoạn nhạc hấp dẫn trên TV có thu hút nhiều người đến cửa hàng của bạn hơn không, ngay cả khi không phải tất cả họ đều mua hàng?Có một bộ đếm khách hàng sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi như thế này với độ chính xác cao hơn là chỉ nhìn vào số liệu bán hàng.
Ngay cả khi bạn là một nhà bán lẻ nhỏ không tiếp xúc nhiều với phương tiện truyền thông, bộ đếm cửa có thể giúp bạn đánh giá hiệu quả của màn hình cửa sổ, yếu tố cơ bản nhất trong tiếp thị truyền thống.Nếu nhận thấy rằng một kiểu trưng bày cụ thể thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn có thể làm nhiều hơn những gì gây ấn tượng với người xem để khiến họ quan tâm đến cửa hàng của bạn.
5. Cho phép bạn hiểu các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào
Bộ đếm người không chỉ hữu ích để tính toán số lượng khách truy cập hàng ngày;nó cũng có thể là một công cụ chính để hiểu các xu hướng lớn hơn ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn.Bạn tích lũy dữ liệu lưu lượng truy cập cửa hàng càng lâu, bạn càng có thể biết rõ hơn những yếu tố nào ảnh hưởng đến doanh nghiệp của mình ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Giả sử bạn có một tuần thời tiết khắc nghiệt và bạn thấy rằng rất ít người ghé thăm cửa hàng của bạn trong bảy ngày đó—bạn có thể chọn tổ chức bán hàng trực tuyến để bù đắp khoản lỗ của mình.Hoặc, nếu bạn thấy rằng một sự kiện cụ thể trong thị trấn của bạn thu hút nhiều khách hàng hơn đến cửa hàng của bạn hàng năm, bạn có thể tăng cường nỗ lực quảng cáo trước sự kiện để tối đa hóa lợi nhuận của mình trong khoảng thời gian ngắn ngủi đó.
6. Cho bạn cơ hội lên kế hoạch trước
Dựa trên quan điểm trên, quầy khách hàng có thể là một công cụ không thể thiếu để lập kế hoạch trước cho hoạt động kinh doanh bán lẻ của bạn.Nếu bạn biết khi nào là giờ cao điểm, ngày và thậm chí cả tuần, bạn có thể chuẩn bị trước để đảm bảo rằng những thời điểm đó không gây căng thẳng nhất có thể cho cả bạn và khách hàng của bạn.
Giả sử bạn có một cửa hàng đặc biệt bận rộn vào các ngày lễ hàng năm.Bằng cách phân tích dữ liệu lưu lượng ghé thăm cửa hàng, bạn có thể biết được thời điểm khách hàng bắt đầu mua sắm trong dịp lễ—nếu cửa hàng của bạn bắt đầu thu hút nhiều khách hơn vào cuối tháng 11, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải tăng cường nỗ lực tiếp thị, nhân sự và hàng tồn kho của mình sớm hơn hơn thế để đảm bảo bạn có đầy đủ hàng hóa và nhân viên tốt trước đợt cao điểm của kỳ nghỉ lễ.
7. Cho phép bạn đánh giá và so sánh hiệu suất trên nhiều cửa hàng
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp có nhiều địa điểm, thì một bộ đếm lưu lượng truy cập thậm chí còn quan trọng hơn đối với thành công của bạn hơn bạn có thể nghĩ.Trong khi các nhà bán lẻ chỉ có một cửa hàng sử dụng các giải pháp đếm người để tối đa hóa thành công của một cửa hàng, thì những người quản lý nhiều cửa hàng có cơ hội so sánh dữ liệu lưu lượng người đi bộ từ nhiều địa điểm để xác định các lĩnh vực cần cải thiện với tốc độ nhanh hơn nhiều.
Trang tổng quan - Tỷ lệ chuyển đổi
Với bộ đếm người được tích hợp vào hệ thống POS của bạn tại nhiều địa điểm, bạn có thể thu được thông tin có giá trị như lưu lượng truy cập cửa hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị giao dịch trung bình và tổng doanh số.Bằng cách so sánh dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng biết cửa hàng nào đang hoạt động tốt và cửa hàng nào đang hoạt động kém—sau đó, bạn có thể thử triển khai các khía cạnh thành công hơn của cửa hàng đang hoạt động tốt tại các địa điểm khác của mình.
8. Thông báo các quyết định mở rộng kinh doanh của bạn
Giả sử bạn đã có một hoặc nhiều nhà bán lẻ thành công và bạn đang muốn mở rộng sang các địa điểm mới.Tại đây, dữ liệu lưu lượng truy cập chân một lần nữa có thể giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.
Bằng cách phân tích lưu lượng truy cập chân và dữ liệu chuyển đổi của khách hàng từ các cửa hàng hiện tại của bạn, bạn có thể đặt điểm chuẩn cho hoạt động kinh doanh trong tương lai và đánh giá xem các cơ hội mới mà bạn gặp có phù hợp với mình hay không.
Ví dụ: bạn có thể so sánh dữ liệu lưu lượng truy cập đường phố từ các vị trí tiềm năng mới để xem liệu chúng có cung cấp cho bạn lưu lượng truy cập ngang bằng với các cửa hàng khác của bạn hay không.Điều đó có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc mở địa điểm mới của bạn tại trung tâm thương mại so với trung tâm thành phố—một lựa chọn chắc chắn sẽ có tác động lâu dài đến lợi nhuận của công ty bạn.
Thời gian đăng bài: Jan-28-2023