Mặc dù công nghệ đếm người đã xuất hiện được một thời gian nhưng không phải nhà bán lẻ nào cũng tận dụng tối đa lợi thế của chúng.Trên thực tế, nhiều chủ sở hữu thậm chí không coi chúng là cần thiết - và khi làm như vậy, họ chắc chắn sẽ kết án các cửa hàng của mình kém thành công hơn khả năng có thể.
Thật vậy, việc có một bộ đếm nhân lực là điều cần thiết đối với các nhà bán lẻ ở mọi quy mô, nhưng nó đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ không có lợi ích trong việc phân tích dữ liệu từ nhiều địa điểm khi đưa ra các quyết định quan trọng.Khi được sử dụng một cách thông minh, máy đếm người có thể định hình doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách khác ngoài việc chỉ cung cấp thông tin về lượng người đi bộ.
Dưới đây, chúng ta xem xét những lợi ích lớn nhất của giải pháp đếm số người và cách bạn có thể sử dụng dữ liệu về lượng người đi bộ để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.
bảng điều khiển
Nhấp vào đây để khám phá cách một giải pháp đếm người như thế nào có thể giúp bạn hiểu dữ liệu lưu lượng truy cập chân của mình và cách sử dụng dữ liệu đó để đưa ra các quyết định kinh doanh có lợi hơn.
1. Cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng
Nếu bạn muốn hiểu thêm về khách hàng của mình mà không cần đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc, quầy tính người là giải pháp hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.
Một quầy đếm cửa vừa túi tiền được đặt gần lối vào cửa hàng sẽ cung cấp cho bạn nhiều dữ liệu về số lượng khách hàng bước vào cửa hàng của bạn vào những ngày cụ thể trong tuần và thời gian cao điểm của bạn là gì.
Phân tích dữ liệu về lượng người đi bộ cho phép bạn nhìn doanh nghiệp của mình từ một góc độ khác—của khách hàng.Ví dụ: bạn có thể thấy rằng lượng khách đến cửa hàng của bạn vẫn ổn định vào các ngày trong tuần nhưng tăng đột biến vào cuối tuần hoặc bạn có thể phát hiện ra rằng bạn có nhiều khách ghé thăm vào giữa trưa hơn vào buổi chiều.
Được trang bị thông tin này, bạn có thể thực hiện những thay đổi rất cần thiết như thuê thêm nhân viên hoặc điều chỉnh giờ hoạt động của cửa hàng.
2. Giúp bạn tối ưu hóa việc sắp xếp nhân sự
Nói về nhân viên tại cửa hàng của bạn, hầu hết các nhà quản lý bán lẻ đều biết rằng việc sắp xếp nhân sự đòi hỏi sự cân bằng hợp lý: Bạn không muốn có quá ít hoặc quá nhiều người có mặt tại bất kỳ thời điểm nào.Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian biểu hàng tuần hoặc hàng tháng của mình, quầy khách hàng có thể chính là sự trợ giúp mà bạn cần.
Bằng cách sử dụng máy đếm cửa để đo lưu lượng khách đến cửa hàng, bạn có thể biết giờ và ngày bận rộn nhất của mình là khi nào, đảm bảo có đủ nhân viên tại cửa hàng để hỗ trợ khách hàng trong những khoảng thời gian đó.Ngược lại, bạn có thể sử dụng dữ liệu về lượng người ghé qua cửa hàng để xác định thời điểm bạn có ít khách đến cửa hàng nhất, sau đó chỉ lên lịch cho những nhân viên cần có mặt tại thời điểm đó.
3. Cho phép bạn đo lường tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng
Nếu bạn muốn đo lường tỷ lệ chuyển đổi—hoặc số lượng người mua hàng trong số tất cả khách hàng bước vào cửa hàng của bạn vào một ngày nhất định—bộ đếm khách hàng là điều cần thiết cho doanh nghiệp của bạn.Xét cho cùng, nếu bạn không biết có bao nhiêu người bước vào cửa hàng của mình thì làm sao bạn có thể biết được bao nhiêu phần trăm đã mua hàng?
Tin vui là bạn có thể tích hợp máy đếm cửa với các thiết bị điểm bán hàng (POS) của mình để hiển thị tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng ở định dạng dễ đọc.Nếu số chuyển đổi của bạn thấp, bạn có thể thực hiện các bước để cải thiện hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình, cho dù đó là bằng cách tập trung vào lựa chọn hàng hóa, định giá, bố trí cửa hàng hay dịch vụ khách hàng.
4. Hỗ trợ bạn đo lường và cải thiện các nỗ lực tiếp thị
Cho dù bạn chọn quảng bá sản phẩm hay chiến dịch bán hàng của mình thông qua quảng cáo trực tuyến, quảng cáo trên truyền hình hoặc đài phát thanh hay in quảng cáo trên báo và tạp chí, bạn đều có thể muốn biết nỗ lực tiếp thị của mình đã được đền đáp như thế nào.Theo truyền thống, các nhà quản lý bán lẻ sẽ tập trung vào số liệu bán hàng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của họ, nhưng nhờ sự gia tăng của các giải pháp đếm người, doanh số bán hàng không còn là thước đo duy nhất để đo lường thành công tiếp thị.
Bằng cách tham chiếu chéo thông tin về lượng khách đến cửa hàng với số liệu bán hàng, bạn có thể hiểu rõ hơn về cách khách hàng cảm nhận về chiến dịch tiếp thị của bạn.Tiếng leng keng hấp dẫn trên TV có thu hút nhiều người đến cửa hàng của bạn hơn không, ngay cả khi tất cả họ không mua hàng?Việc có một bộ đếm khách hàng sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi như thế này với độ chính xác cao hơn so với việc chỉ nhìn vào số liệu bán hàng.
Ngay cả khi bạn là một nhà bán lẻ nhỏ không tiếp xúc nhiều với phương tiện truyền thông, máy đếm cửa có thể giúp bạn đánh giá hiệu quả của việc trưng bày cửa sổ, yếu tố cơ bản nhất trong tiếp thị truyền thống.Nếu nhận thấy một phong cách trưng bày cụ thể thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn có thể thực hiện nhiều điều gây ấn tượng với khán giả hơn để khiến họ quan tâm đến cửa hàng của bạn.
5. Cho phép bạn hiểu các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào
Bộ đếm người không chỉ hữu ích trong việc tính toán số lượng khách truy cập hàng ngày;nó cũng có thể là công cụ chính để hiểu các xu hướng lớn hơn ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn.Bạn tích lũy dữ liệu lưu lượng truy cập cửa hàng càng lâu thì bạn càng có thể thấy rõ hơn những yếu tố nào ảnh hưởng đến doanh nghiệp của mình ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Giả sử bạn có một tuần thời tiết khắc nghiệt và bạn thấy rằng có rất ít người ghé thăm cửa hàng của mình trong bảy ngày đó—bạn có thể chọn tổ chức bán hàng trực tuyến để bù đắp khoản lỗ của mình.Hoặc, nếu bạn thấy rằng một sự kiện cụ thể trong thị trấn thu hút nhiều khách hàng đến cửa hàng của bạn hơn từ năm này qua năm khác, bạn có thể tăng cường nỗ lực quảng cáo trước sự kiện để tối đa hóa lợi nhuận trong khoảng thời gian ngắn ngủi đó.
6. Cho bạn cơ hội lên kế hoạch trước
Để phát huy quan điểm trên, quầy khách hàng có thể là một công cụ không thể thiếu để lập kế hoạch trước cho hoạt động kinh doanh bán lẻ của bạn.Nếu bạn biết giờ, ngày và thậm chí tuần cao điểm của mình là khi nào, bạn có thể chuẩn bị trước kỹ lưỡng để đảm bảo rằng những khoảng thời gian đó không gây căng thẳng nhất có thể cho cả bạn và khách hàng.
Giả sử bạn có một cửa hàng đặc biệt bận rộn vào dịp nghỉ lễ hàng năm.Bằng cách phân tích dữ liệu về lượng khách ghé thăm, bạn có thể biết được thời điểm khách hàng bắt đầu mua sắm trong kỳ nghỉ—nếu cửa hàng của bạn bắt đầu thu hút nhiều khách hơn vào cuối tháng 11, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải tăng cường các nỗ lực về hàng tồn kho, nhân sự và tiếp thị sớm hơn hơn thế để đảm bảo bạn có đầy đủ hàng hóa và nhân viên tốt trước kỳ nghỉ lễ cao điểm.
7. Cho phép bạn đánh giá và so sánh hiệu suất giữa nhiều cửa hàng
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp có nhiều địa điểm, bộ đếm lượng người qua lại thậm chí còn quan trọng hơn đối với sự thành công của bạn hơn bạn nghĩ.Trong khi các nhà bán lẻ chỉ có một cửa hàng sử dụng giải pháp đếm người để tối đa hóa sự thành công của một cửa hàng, thì những người quản lý nhiều cửa hàng có cơ hội so sánh dữ liệu về lượng người qua lại từ nhiều địa điểm để xác định các lĩnh vực cần cải thiện với tốc độ nhanh hơn nhiều.
Trang tổng quan - Tỷ lệ chuyển đổi
Với bộ đếm người được tích hợp vào hệ thống POS của bạn tại nhiều địa điểm, bạn có thể nhận được thông tin có giá trị như lưu lượng cửa hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị giao dịch trung bình và tổng doanh số.Bằng cách so sánh dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng biết cửa hàng nào đang hoạt động tốt và cửa hàng nào đang hoạt động kém—sau đó bạn có thể thử triển khai các khía cạnh thành công hơn của các cửa hàng hoạt động tốt tại các địa điểm khác.
8. Thông báo quyết định mở rộng kinh doanh của bạn
Giả sử bạn đã có một hoặc nhiều nhà bán lẻ thành công và bạn đang tìm cách mở rộng sang các địa điểm mới.Tại đây, dữ liệu về lượng người đi bộ một lần nữa có thể giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.
Bằng cách phân tích lưu lượng khách đến cửa hàng và dữ liệu chuyển đổi của khách hàng từ các cửa hàng hiện tại, bạn có thể đặt tiêu chuẩn cho hoạt động kinh doanh trong tương lai và đánh giá xem những cơ hội mới mà bạn gặp có phù hợp với mình hay không.
Ví dụ: bạn có thể so sánh dữ liệu giao thông đường phố từ các vị trí mới tiềm năng để xem liệu chúng có mang lại cho bạn lượng khách ghé thăm giống như các cửa hàng khác của bạn hay không.Điều đó có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc mở địa điểm mới tại một trung tâm thương mại so với trung tâm thành phố—một lựa chọn chắc chắn sẽ có tác động lâu dài đến lợi nhuận của công ty bạn.
Thời gian đăng: Jan-28-2023