Mặc dù mọi người đếm các công nghệ đã xuất hiện trong một thời gian, nhưng không phải mọi nhà bán lẻ đều tận dụng tối đa lợi thế của họ. Trên thực tế, nhiều chủ sở hữu thậm chí không coi họ là một điều cần thiết và làm như vậy, họ chắc chắn sẽ lên án các cửa hàng của họ để kém thành công hơn những gì họ có thể có.
Thật vậy, việc có một bộ đếm nhân dân là điều cần thiết cho các nhà bán lẻ ở mọi quy mô, nhưng điều đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ không có lợi ích trong việc phân tích dữ liệu từ nhiều địa điểm khi đưa ra quyết định quan trọng. Khi được sử dụng một cách thông minh, một người dân có thể định hình doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách khác ngoài việc chỉ cung cấp thông tin về lưu lượng chân.
Dưới đây, chúng tôi xem xét các lợi ích lớn nhất của những người đếm giải pháp và cách bạn có thể sử dụng dữ liệu lưu lượng chân để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
Bảng điều khiển
Bấm vào đây để khám phá cách một người đếm giải pháp như có thể giúp bạn hiểu dữ liệu lưu lượng chân của bạn và cách sử dụng nó để đưa ra quyết định kinh doanh có lợi nhuận cao hơn.
1. Cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng
Nếu bạn muốn hiểu thêm về khách hàng của mình mà không cần đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc, thì một người dân là giải pháp hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.
Một quầy cửa thân thiện với ngân sách được đặt gần lối vào cửa hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn nhiều dữ liệu liên quan đến số lượng khách hàng bước vào cửa hàng của bạn vào các ngày cụ thể trong tuần và thời gian cao điểm của bạn là gì.
Phân tích dữ liệu lưu lượng chân cho phép bạn nhìn vào doanh nghiệp của mình từ một góc nhìn khác của khách hàng. Chẳng hạn, bạn có thể thấy rằng lưu lượng truy cập cửa hàng của bạn vẫn ổn định trong các ngày trong tuần nhưng tăng đột biến vào cuối tuần hoặc bạn có thể phát hiện ra rằng bạn có nhiều khách truy cập vào giữa trưa hơn bạn vào buổi chiều.
Được trang bị thông tin này, bạn có thể thực hiện các thay đổi rất cần thiết như thuê nhân viên bổ sung hoặc điều chỉnh giờ hoạt động của cửa hàng.
2. Giúp bạn tối ưu hóa lịch trình nhân viên
Nói về đội ngũ nhân viên tại cửa hàng của bạn, hầu hết các nhà quản lý bán lẻ đều biết rằng nhân viên lập lịch liên quan đến sự cân bằng tốt: Bạn không muốn có quá ít hoặc quá nhiều người trên sàn bất cứ lúc nào. Nếu bạn đang đấu tranh để quản lý thời gian biểu hàng tuần hoặc hàng tháng của mình, một quầy khách hàng có thể chỉ là sự giúp đỡ bạn cần.
Bằng cách sử dụng một quầy cửa để đo lưu lượng cửa hàng, bạn có thể thấy khi nào giờ bận rộn nhất của bạn, đảm bảo có đủ nhân viên trong cửa hàng để hỗ trợ khách hàng trong những thời điểm đó. Ngược lại, bạn có thể sử dụng dữ liệu lưu lượng chân để xác định khi nào bạn có ít khách truy cập tại cửa hàng nhất, sau đó chỉ lên lịch cho các nhân viên cần ở đó vào thời điểm đó.
3. Cho phép bạn đo lường tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
Nếu bạn muốn đo lường tỷ lệ chuyển đổi, hoặc số người mua hàng mua hàng trong số tất cả các khách hàng bước vào cửa hàng của bạn vào một ngày nhất định, một quầy khách hàng là một điều cần thiết chính cho doanh nghiệp của bạn. Rốt cuộc, nếu bạn không biết có bao nhiêu người bước vào cửa hàng của bạn, làm thế nào bạn có thể biết bao nhiêu phần trăm mua hàng?
Tin tốt là bạn có thể tích hợp một bộ đếm cửa với các thiết bị điểm bán (POS) của mình để hiển thị tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng ở định dạng dễ đọc. Nếu số chuyển đổi của bạn thấp, bạn có thể thực hiện các bước để cải thiện doanh nghiệp bán lẻ của mình, cho dù đó là bằng cách tập trung vào lựa chọn bán hàng, giá cả, bố trí cửa hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
4. Hỗ trợ bạn đo lường và cải thiện các nỗ lực tiếp thị
Cho dù bạn chọn quảng bá sản phẩm hoặc chiến dịch bán hàng của mình thông qua quảng cáo trực tuyến, quảng cáo TV hoặc đài phát thanh hoặc in quảng cáo trên báo và tạp chí, bạn có thể muốn biết các nỗ lực tiếp thị của bạn đã được đền đáp tốt như thế nào. Theo truyền thống, các nhà quản lý bán lẻ sẽ tập trung vào các số liệu bán hàng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của họ, nhưng nhờ sự gia tăng của mọi người đếm giải pháp, doanh số không còn là số liệu duy nhất để đo lường thành công tiếp thị.
Bằng cách tham chiếu chéo thông tin lưu lượng truy cập cửa hàng với số liệu bán hàng của bạn, bạn có thể hiểu rõ hơn về cách khách hàng cảm nhận các chiến dịch tiếp thị của bạn. Liệu một chiếc TV leng keng hấp dẫn có mang lại nhiều người hơn vào cửa hàng của bạn, ngay cả khi tất cả họ không mua hàng? Có một quầy khách hàng sẽ giúp bạn trả lời các câu hỏi như thế này với độ chính xác cao hơn so với việc nhìn vào số liệu bán hàng.
Ngay cả khi bạn là một nhà bán lẻ nhỏ mà không có nhiều phương tiện truyền thông, một bộ đếm cửa có thể giúp bạn đánh giá tính hiệu quả của màn hình cửa sổ của bạn, yếu tố cơ bản nhất trong tiếp thị bằng gạch. Nếu bạn thấy rằng một kiểu hiển thị cụ thể sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn có thể làm nhiều hơn những gì cộng hưởng với khán giả của bạn để giữ cho họ quan tâm đến cửa hàng của bạn.
5. Cho phép bạn hiểu các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào
Một quầy của mọi người không chỉ hữu ích để tính toán số lượng khách truy cập hàng ngày; Nó cũng có thể là một công cụ chính để hiểu các xu hướng lớn hơn ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Dữ liệu lưu lượng truy cập của cửa hàng càng lâu, bạn càng có thể thấy yếu tố nào ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn ngoài tầm kiểm soát của bạn.
Giả sử bạn nhận được một tuần thời tiết khắc nghiệt và bạn thấy rằng rất ít người ghé thăm cửa hàng của bạn trong bảy ngày đó, bạn có thể chọn tổ chức bán hàng trực tuyến để bù đắp tổn thất của mình. Hoặc, nếu bạn thấy rằng một sự kiện cụ thể trong thị trấn của bạn mang lại nhiều khách hàng hơn vào cửa hàng của bạn hàng năm, bạn có thể tăng cường nỗ lực quảng cáo của mình trước sự kiện để tối đa hóa lợi nhuận của bạn trong cửa sổ thời gian ngắn đó.
6. Cho bạn cơ hội lên kế hoạch trước
Để xây dựng trên điểm trên, một bộ đếm khách hàng có thể là một công cụ không thể thiếu để lập kế hoạch trước trong kinh doanh bán lẻ của bạn. Nếu bạn biết khi nào giờ cao điểm, ngày và thậm chí là tuần, bạn có thể chuẩn bị trước để đảm bảo rằng những thời điểm đó không căng thẳng nhất có thể cho cả bạn và khách hàng của bạn.
Giả sử bạn có một cửa hàng đặc biệt bận rộn vào các ngày lễ mỗi năm. Bằng cách phân tích dữ liệu lưu lượng chân, bạn có thể hiểu được khi khách hàng bắt đầu mua sắm kỳ nghỉ của họ nếu cửa hàng của bạn bắt đầu thu hút nhiều khách truy cập vào cuối tháng 11, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải tăng cường hàng tồn kho, nhân sự và tiếp thị sớm hơn hơn thế để đảm bảo rằng bạn có dự trữ tốt và được nhân viên tốt trước kỳ nghỉ.
7. Cho phép bạn đánh giá và so sánh hiệu suất trên nhiều cửa hàng
Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp có nhiều hơn một địa điểm, một quầy giao thông chân thậm chí còn quan trọng hơn đối với thành công của bạn so với bạn có thể nghĩ. Trong khi các nhà bán lẻ chỉ có một cửa hàng sử dụng những người đếm các giải pháp để tối đa hóa sự thành công của một cửa hàng, những người quản lý nhiều cửa hàng có cơ hội so sánh dữ liệu lưu lượng chân từ nhiều địa điểm để xác định các lĩnh vực cải thiện với tốc độ nhanh hơn nhiều.
Bảng điều khiển - Tỷ lệ chuyển đổi
Với các bộ đếm của mọi người được tích hợp vào hệ thống POS của bạn tại nhiều địa điểm, bạn có thể có được thông tin có giá trị như lưu lượng truy cập cửa hàng, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị giao dịch trung bình và tổng doanh số. Bằng cách so sánh dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng xem cửa hàng nào đang hoạt động tốt và những cửa hàng nào đang hoạt động, sau đó bạn có thể cố gắng thực hiện các khía cạnh thành công hơn của các cửa hàng hoạt động tốt của bạn tại các địa điểm khác của bạn.
8. Thông báo cho các quyết định mở rộng kinh doanh của bạn
Giả sử bạn đã có một hoặc nhiều nhà bán lẻ thành công và bạn đang tìm cách mở rộng đến các địa điểm mới. Tại đây, dữ liệu lưu lượng truy cập một lần nữa có thể giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.
Bằng cách phân tích lưu lượng chân và dữ liệu chuyển đổi khách hàng từ các cửa hàng hiện tại của bạn, bạn có thể đặt điểm chuẩn cho doanh nghiệp trong tương lai và đánh giá xem các cơ hội mới bạn gặp có phù hợp với bạn hay không.
Chẳng hạn, bạn có thể so sánh dữ liệu lưu lượng đường phố từ các vị trí mới tiềm năng để xem liệu họ có cung cấp cho bạn lưu lượng truy cập chân giống như các cửa hàng khác của bạn hay không. Điều đó có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc mở vị trí mới của bạn tại một trung tâm thương mại so với trung tâm thành phố, một sự lựa chọn chắc chắn sẽ có tác động lâu dài đến lợi nhuận của công ty bạn.
Thời gian đăng: Tháng 1-21/2023